I-TECHNO

Codigo de Etica

I-TECHNO se distingue por ser congruente con sus Valores y Principios y además,  por fortalecer internamente la conducta ética de sus integrantes.
Este es un documento que reúne reglas y normas básicas, es una guía de comportamiento en diversas circunstancias y ante distintos actores.-
Este código es de aplicación general para el personal de I-TECHNO

 
VALORES Y PRINCIPIOS.
 

Nuestra Misión.

Ser una organización líder en la implementación de soluciones de telecomunicaciones, proporcionando a nuestros Clientes soluciones con alto valor agregado.-

Nuestra Visión.

Consolidar el liderazgo I-TECHNO en el mercado nacional, expandiendo su penetración de soluciones de telecomunicaciones en todos los mercados posibles, para ser una de las empresas de más rápido y mejor crecimiento.-

Nuestros Valores.

Nuestros Valores son las cualidades que nos distinguen y nos guía. Son necesarios en nuestra labor estén presentes siempre, y los lleve a la práctica.

Crecimiento : En nuestra Empresa estamos convencidos que cada uno, conforme a sus capacidades, debe mantener una superación y un desarrollo a lo largo de toda su existencia. Es por eso que debemos aumentar nuestras habilidades y conocimientos personales,  así  I-TECHNO tendrá mayor capacidad para ofrecer más y mejores servicios y, en consecuencia,
El crecimiento se consigue mediante un esfuerzo conjunto

Austeridad:  Ser austero significa cuidar y utilizar eficientemente lo que tenemos, optimizar los recursos y evitar desperdicios, implica gastar en  lo necesario y prescindir de lo inútil o superfluo.

Nuestros Principios

Servicio al Cliente: Nuestros Clientes son la razón fundamental de nuestras actividades. La atención a ellos es esencial para seguir contando con su confianza. Nuestros Clientes deben informándoles de manera amplia y cumpliendo cabalmente las condiciones de servicio que hemos pactado con ellos. Solo podrán informar aquellas personas autorizadas por I-TECHNO, el trato deberá ser personal con el cliente, al mismo se le deberá dar un teléfono de contacto alternativo a los de la empresa para comunicarse con su jefe de proyecto cuando el lo desee,  Servir a nuestros Clientes implica  superar sus expectativas.

Excelencia: Solo se brindaran soluciones las cuales I-TECHNO  esta en forma de certificar la eficiencia del mismo, no dejando ningun detalle al azar, en caso de haber circunstancias que hagan dudar a I-TECHNO  de la eficiencia de la solución esta deberá ser presentada por escrito conjuntamente con el presupuesto al cliente-

Nuestros Principios de Conducta.

Relación y Trato con el cliente: Un factor decisivo para que un cliente elija a una compañía sobre otra, es el grado de confianza que ésta haya generado a lo largo de su relación. Desde la perspectiva ética,la confianza y fidelidad de nuestros Clientes la podemos obtener:

Ofreciendo un trato digno y   amable; tratarlos como a nosotros  nos gusta ser tratados cuando solicitamos un servicio.
Comunicando en forma clara, explícita y veraz las características y, en su caso, las limitaciones de los productos o servicios ofrecidos
Brindando la información que requiera y solicite, siempre que tenga derecho a ella.
Brindando un trato honesto, lo que significa básicamente cumplir cabalmente con lo que hemos pactado.
Los Clientes no deben ser condicionados a comprar algo que desean a cambio de obtener producto o servicio que sí esperan.
 

Relación y Trato con Proveedores:

A los proveedores se les deberá comunicar siempre, en forma clara, explícita y veraz, las necesidades de nuestra Empresa en los proyectos específicos

El trato comercial con los proveedores se deberá establecer en relación con los méritos, sobre una base de competencia, sin favoritismo alguno.

Con todos los proveedores se deberá evitar establecer una relación —sea personal o de negocios— que pueda constituir un conflicto de intereses , o incluso afectar el juicio objetivo de las situaciones.

Se deberá  verificar antes de contratar cualquier servicio:

El tiempo de atención  telefónica del soporte  técnico
La calidad del mismo
La garantía del servicio o producto
Se dará prioridad a los productos de origen  nacional , que cumplen con las normas internacionales de fabricación
Se compraran equipos únicamente de empresas que estén radicadas en el territorio nacional