• Sucursales: Puerto Madero - Palermo - San Isidro
  • Teléfono: 011-3221-1626

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Este servicio esta apuntado a lograr un óptimo rendimiento de su equipamiento informático, para ello se ofrece control constantemente y un servicio técnico confiable, seguro y capacitado para acudir a resolver cualquier inconveniente.

Disponemos, para mayor agilidad y rapidez en la resolución de problemas, un sistema de help desk para que Ud. se comunique con nosotros al instante y, de forma remota, ver cual es el problema a resolver.

El soporte se caracteriza por:
  •  Alto compromiso con la calidad del servicio.
  •  Respuestas rápidas y soluciones efectivas.
  •  Flexibilidad en la contratación.
  •  Soporte en diversas tecnologías.


Modalidades del Servicio:

 

Remoto

 Por medio del soporte Remoto ofrecemos a nuestros clientes, una rápida asistencia técnica sobre diversas tecnologías.
Procedimiento:
  1. Contáctenos vía telefónica, correo o Chat.
  2. Descargue la aplicación de soporte remoto haciendo Click aquí.
  3. Si el inconveniente o consulta no pueden ser resueltos vía remota, se programará una visita al sitio.

En Sitio

 El soporte que se realiza en forma presencial en el domicilio del cliente está dirigido a aquellas actividades que requieren la presencia de un técnico especializado para realizar tareas como:
  1. Reparación del hardware del equipo.
  2. Instalación o reinstalación del sistema operativo.
  3. Resolver cualquier otro problema que no pueda ser resuelto en forma remota.

Asistencia Técnica in-site

El servicio de soporte presencial garantiza al cliente la disponibilidad en los horarios acordados.

  1. Intervención urgente: Tras el análisis previo de nuestro departamento de soporte técnico a distancia, se acuerda la visita de un técnico especializado para subsanar un problema específico. Este servicio tiene tiempos de respuesta de entre 2 y 8 horas. (Zona Norte)
  2. Intervención programada: Se fija una visita a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar y el tiempo que se va a dedicar en ellas.
  3. Mantenimiento: Tras fijar un calendario periódico en fechas y horarios y con una descripción previa de las tareas que se van a realizar, se programan intervenciones en el tiempo de asistencia presencial.

En Laboratorio

 Brindamos soporte técnico en laboratorio al equipo de nuestros clientes. Este tipo de soporte se aplica cuando debido al tipo de falla, no puede ser reparado en las oficinas del cliente.

 

Horarios:
Horario comercial de lunes a viernes 8 a 17 hs.  al Telefono: 43221-1626
Veinticuatro horas los 7 días de la semana. (Servicio solo Disponible para Clientes con abono)

 
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